Support sur site
Assistance technique au siège du client. Facturation minimale d'une heure, puis par tranches de 15 minutes. Au tarif horaire s'ajoute le déplacement.
CHF 180.–/heure
Exion Networks offre un support IT complet à 360 degrés, conçu pour accompagner les entreprises dans la réalisation de leurs objectifs en plaçant le client au cœur de sa philosophie. Les solutions couvrent tous les besoins technologiques, de la résolution des anomalies quotidiennes à la gestion structurée et continue de l'infrastructure informatique.
Le service s'articule sur plusieurs niveaux : l'assistance sur site directement chez le client, le support à distance via un logiciel de bureau à distance pour des interventions en ligne immédiates et les contrats à niveaux de service (CLS) disponibles dans les formules Basic, Bronze, Silver et Gold.
- Support sur site directement chez le client pour la réparation et l'élimination des anomalies
- Support à distance en ligne via un logiciel de bureau à distance pour des interventions immédiates
- Contrats à niveaux de service (CLS) dans les formules Basic, Bronze, Silver et Gold
- Service rapide avec le client au cœur de la philosophie de l'entreprise
- Conseil personnalisé avec rendez-vous d'un expert au siège du client
Solutions
Support à distance
Intervention en ligne via un logiciel de bureau à distance pour le contact direct et la résolution des erreurs. Tarif en régie pour les clients sans contrat SLA, forfait heures ou conditions particulières ; facturation minimale de 15 minutes, puis par tranches de 15 minutes.
CHF 180.–/heure
Contrat à niveaux de service (CLS)
Contrats de service dans les formules Basic, Bronze, Silver et Gold, choisis en fonction des besoins de l'entreprise afin de garantir un service rapide.
Sur demande
Forfait Heures
Heures de support technique prépayées, de 5 à 100 heures, avec un tarif horaire décroissant à mesure que le forfait augmente. Le forfait le plus petit démarre à CHF 686.-.
À partir deCHF 686.–une seule fois
Déplacement
Tarif forfaitaire pour chaque trajet demandé à l'intérieur du canton du Tessin et du Moesano.
CHF 40.–/trajet
Récupération ou restauration de sauvegarde
Demande d'une version précédente des données et éventuelle restauration, comptabilisée en fonction de la complexité. Facturation minimale d'une heure.
CHF 180.–/heure
Prix TVA excl.