Vor-Ort-Support
Technische Unterstützung am Standort des Kunden. Mindestverrechnung eine Stunde, danach in Blöcken von 15 Minuten. Zum Stundensatz kommt die Anfahrt hinzu.
CHF 180.–/Stunde
Exion Networks bietet einen vollständigen Rundum-IT-Support, der Unternehmen beim Erreichen ihrer Ziele begleitet und den Kunden in den Mittelpunkt der eigenen Philosophie stellt. Die Lösungen decken jeden technologischen Bedarf ab, von der Behebung alltäglicher Störungen bis hin zur strukturierten und kontinuierlichen Verwaltung der IT-Infrastruktur.
Der Dienst gliedert sich in mehrere Ebenen: die Unterstützung vor Ort direkt beim Kunden, den Remote-Support über Remote-Desktop-Software für sofortige Online-Eingriffe und die Service-Level-Verträge (SLA), verfügbar in den Varianten Basic, Bronze, Silver und Gold.
- Vor-Ort-Support direkt beim Kunden zur Reparatur und Behebung von Störungen
- Online-Remote-Support über Remote-Desktop-Software für sofortige Eingriffe
- Service-Level-Verträge (SLA) in den Varianten Basic, Bronze, Silver und Gold
- Zeitnaher Dienst mit dem Kunden im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie
- Individuelle Beratung mit einem Termin eines Experten beim Kunden vor Ort
Lösungen
Fernsupport
Online-Eingriff über Remote-Desktop-Software für den direkten Kontakt und die Behebung von Fehlern. Verrechnung nach Aufwand für Kunden ohne SLA-Vertrag, Stundenpaket oder abweichende Vereinbarungen; Mindestverrechnung 15 Minuten, danach in Blöcken von 15 Minuten.
CHF 180.–/Stunde
Service-Level-Vertrag (SLA)
Serviceverträge in den Varianten Basic, Bronze, Silver und Gold, ausgewählt je nach den Bedürfnissen des Unternehmens, um einen zeitnahen Dienst zu gewährleisten.
Auf Anfrage
Stundenpaket
Vorausbezahlte technische Support-Stunden, von 5 bis 100 Stunden, mit sinkendem Stundensatz bei grösserem Paket. Das kleinste Paket beginnt bei CHF 686.-.
AbCHF 686.–einmalig
Anfahrt
Pauschaltarif für jede angeforderte Anfahrt innerhalb des Kantons Tessin und des Moesano.
CHF 40.–/Fahrt
Abruf oder Wiederherstellung von Backups
Anfrage einer früheren Datenversion und allfällige Wiederherstellung, verrechnet nach Komplexität. Mindestverrechnung eine Stunde.
CHF 180.–/Stunde
Preise exkl. MWST.