Supporto in Loco
Assistenza tecnica presso la sede del cliente. Minimo fatturabile un'ora, poi scaglioni di 15 minuti. Alla tariffa oraria si aggiunge la trasferta.
CHF 180.–/ora
Exion Networks offre un supporto IT completo a 360 gradi, pensato per accompagnare le aziende nel raggiungimento dei propri obiettivi mettendo il cliente al centro della propria filosofia. Le soluzioni coprono ogni esigenza tecnologica, dalla risoluzione delle anomalie quotidiane alla gestione strutturata e continuativa dell'infrastruttura informatica.
Il servizio si articola su più livelli: l'assistenza in loco direttamente presso il cliente, il supporto remoto tramite software di desktop remote per interventi online immediati e i contratti a livelli di servizio (CLS) disponibili nelle formule Basic, Bronze, Silver e Gold.
- Supporto in loco direttamente presso il cliente per la riparazione e l'eliminazione delle anomalie
- Supporto remoto online tramite software di desktop remote per interventi immediati
- Contratti a livelli di servizio (CLS) nelle formule Basic, Bronze, Silver e Gold
- Servizio tempestivo con il cliente al centro della filosofia aziendale
- Consulenza personalizzata con appuntamento di un esperto presso la sede del cliente
Soluzioni
Supporto Remoto
Intervento online tramite software di desktop remote per il contatto diretto e la risoluzione degli errori. Tariffa a regia per chi non ha un contratto SLA, un pacchetto monteore o accordi diversi; minimo fatturabile 15 minuti, poi scaglioni di 15 minuti.
CHF 180.–/ora
Contratto a Livelli di Servizio (CLS)
Contratti di servizio nelle formule Basic, Bronze, Silver e Gold, scelti in base alle esigenze aziendali per garantire un servizio tempestivo.
Su richiesta
Pacchetto Monteore
Ore di supporto tecnico prepagate, da 5 a 100 ore, con tariffa oraria decrescente al crescere del pacchetto. Il pacchetto piu piccolo parte da CHF 686.-.
A partire daCHF 686.–una tantum
Trasferta
Tariffa forfettaria per ogni viaggio richiesto all'interno del Canton Ticino e del Moesano.
CHF 40.–/viaggio
Recupero o ripristino di backup
Richiesta di una versione precedente dei dati ed eventuale ripristino, conteggiata in base alla complessita. Minimo fatturabile un'ora.
CHF 180.–/ora
Prezzi IVA esclusa.