Ticket Now
Modèle pay-per-use « je paie seulement si j'en ai besoin » : nouveaux tickets pour chaque demande, blocs de 15 minutes, facturation par blocs utilisés, sans frais mensuels ; service sur site disponible.
Sur demande
Exion Networks SA offre des contrats à niveaux de service (SLA) pour le support technique, structurés selon un modèle basé sur les tickets. Chaque demande est gérée au moyen de blocs d'intervention, garantissant une assistance à distance rapide et efficace ainsi que la possibilité d'interventions sur site.
Les formules disponibles couvrent des besoins variés : du modèle pay-per-use, idéal pour ceux qui n'ont besoin de support qu'occasionnellement, aux abonnements mensuels qui incluent un nombre déterminé de blocs d'assistance à distance et des conditions préférentielles pour les interventions sur place. Il est ainsi possible de choisir le niveau de couverture le plus adapté à son activité.
- Support technique basé sur les tickets avec des blocs d'intervention de 15 minutes
- Assistance à distance rapide et efficace sur demande
- Possibilité d'interventions sur site à des conditions dédiées
- Facturation par blocs effectivement utilisés et non au temps exact
- Formules flexibles : du paiement à la consommation aux abonnements avec blocs inclus
- Nombre de blocs d'assistance à distance inclus croissant selon le plan
Solutions
Ticket Business
Abonnement d'une durée de contrat de 6 mois : comprend 4 blocs gratuits mensuels de support à distance, des tickets supplémentaires au tarif Ticket Now, un service sur site à prix réduit ; blocs non cumulables.
Sur demande
Ticket Enterprise
Abonnement d'une durée de contrat de 6 mois : comprend 12 blocs gratuits mensuels de support à distance, des tickets supplémentaires à des conditions préférentielles, la première heure d'intervention sur site gratuite ; blocs non cumulables.
Sur demande