DW Service pour Windows
Programme d'installation du client de support à distance pour les systèmes d'exploitation Windows, à télécharger et installer pour permettre l'accès des techniciens
Sur demande
Le support à distance d'Exion Networks SA naît de l'approche « écouter, agir et réparer » : il permet aux techniciens de se connecter directement à l'ordinateur du client pour identifier et éliminer le problème sans nécessiter d'intervention sur site. La connexion s'effectue via le logiciel DW Service, à télécharger et installer en quelques étapes en suivant la procédure guidée.
Le service est compatible avec les principaux systèmes d'exploitation (Windows, macOS et Linux) : il suffit de télécharger le programme d'installation adapté à votre système, d'enregistrer le fichier et de lancer l'installation. Une fois terminée, les techniciens Exion peuvent accéder à la machine pour intervenir et rétablir le bon fonctionnement. La section Téléchargements met également à disposition les formulaires et les documents utiles aux clients.
- Connexion à distance via le logiciel DW Service
- Compatibilité avec Windows, macOS et Linux
- Installation rapide et guidée de l'agent de support
- Intervention des techniciens sans nécessiter de déplacement sur site
- Approche orientée vers la résolution : écouter, agir et réparer
- Section Téléchargements avec formulaires et documents pour les clients
Solutions
DW Service pour macOS
Programme d'installation du client de support à distance pour les ordinateurs Apple Mac, avec procédure d'installation guidée
Sur demande
DW Service pour Linux
Programme d'installation du client de support à distance pour les distributions Linux, pour la connexion à distance des techniciens
Sur demande